NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A By Use valoriza a privacidade e a segurança das informações dos seus clientes. Ao navegar e realizar compras em nosso site, você autoriza a coleta de dados pessoais como nome, CPF, endereço, telefone e informações de pagamento. Esses dados são utilizados exclusivamente para viabilizar suas compras, emitir notas fiscais, realizar entregas e melhorar sua experiência com nossos serviços.

Seus dados são armazenados com segurança e não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a operação da loja — como empresas de entrega ou meios de pagamento — sempre respeitando a legislação vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Utilizamos criptografia e medidas técnicas que garantem a confidencialidade das transações. Importante: não armazenamos os dados completos dos cartões de crédito utilizados nas compras.

Também utilizamos cookies para melhorar a navegação no site, personalizar conteúdos e entender melhor o comportamento dos visitantes. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser impactadas. A qualquer momento, você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@byuse.com.br.

Política de Entrega

A By Use realiza entregas para todo o Brasil, sempre prezando pela agilidade, segurança e cuidado em cada envio. Nossos pedidos são preparados com atenção para garantir que suas peças cheguem em perfeito estado até você.

1. Prazos de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade, método de envio escolhido no checkout e o tempo necessário para a preparação do pedido. Esse prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis, dependendo da forma utilizada.

2. Formas de envio
Utilizamos os Correios e transportadoras parceiras confiáveis para garantir que sua encomenda chegue com segurança. As opções de frete e os respectivos valores são calculados automaticamente no momento da compra, conforme o CEP informado.

3. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora.

4. Tentativas de entrega e devoluções
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber o pedido. Caso contrário, a transportadora realizará novas tentativas conforme sua política. Se a entrega não for concluída, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição, e um novo envio será realizado mediante pagamento do frete.

5. Conferência no recebimento
Ao receber o pedido, recomendamos que verifique a embalagem. Se notar qualquer sinal de violação, recuse a entrega e entre em contato com a equipe da By Use imediatamente.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a By Use seja leve, segura e satisfatória do início ao fim.

Política de Garantia

A By Use preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação de cada cliente. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso você identifique qualquer irregularidade no produto recebido, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado, enviando fotos e uma breve descrição do problema. Após análise, faremos a troca ou reembolso, conforme o caso, sem custos adicionais.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural decorrente do tempo. Nosso compromisso é com uma entrega justa, segura e transparente para você.

Política de Trocas e Devoluções

A By Use se compromete com a sua satisfação e trabalha com produtos de qualidade, cuidadosamente selecionados. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma clara e segura.

1. Devolução por arrependimento ou desistência
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Após a análise do produto, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por defeito de fabricação
Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias corridos após a entrega. Nossa equipe fará uma avaliação e, caso o defeito seja confirmado, enviaremos um novo produto sem custos adicionais. Se não houver reposição em estoque, o cliente poderá optar por outro item ou pelo reembolso.

3. Troca por motivo pessoal (tamanho, modelo etc.)
Nesse caso, o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente. O produto precisa estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

4. Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Todos os produtos passam por análise de qualidade antes da confirmação da troca ou devolução.

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, respeitosa e transparente, do início ao fim.

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

Siga-nos